Qualitätssicherung
Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker (AMK)
Wenn eine Apotheke bei einem Arzneimittel Qualitätsmängel, Nebenwirkungen oder einen Missbrauch bemerkt, meldet sie dies an die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker (AMK). Die AMK sammelt und bewertet diese Meldungen. Zusätzlich informiert die AMK die Apotheken regelmäßig und zeitnah über neu auftretende Probleme bei bestimmten Arzneimitteln.
Beratungs- und Serviceangebote in Apotheken
In Apotheken werden vielfältige Beratungs- und Servicedienstleistungen angeboten, die über die reguläre Arzneimittelversorgung hinausgehen. Beispiele sind Dienstleistungen im Rahmen der Prävention, die Überprüfung häuslicher Arzneimittelvorräte, Impf- und Reiseberatungen. Das Spektrum der Gesundheits-Dienstleistungen ist im LeiKa - Leistungskatalog der Beratungs- und Serviceangebote dargestellt.
Leitlinien
Die Leitlinien zur Qualitätssicherung der Bundesapothekerkammer beschreiben apothekerliches Handeln in charakteristischen Situationen. Sie berücksichtigen die gültigen Gesetze und Verordnungen und orientieren sich am Stand von Wissenschaft und Technik. Bei der Einführung eines apothekenspezifischen Qualitätsmanagementsystems unterstützen sie die Beschreibung von Prozessen.
Pharmazeutische Betreuung
Die Pharmazeutische Betreuung basiert auf der Zusammenarbeit zwischen Apotheker, Patient und Arzt. Ziel ist es, arzneimittelbezogene Probleme zu erkennen und gemeinsam Lösungsstrategien zu entwickeln. Dadurch soll die Arzneimitteltherapie optimiert und die Lebensqualität des Patienten erhöht werden. Wichtige Projekte der Vergangenheit waren die VITA- und die EDGAr-Studien.
Pseudo Customer
Das Pseudo Customer-Konzept ist eine kontinuierliche Maßnahme zur Verbesserung der Beratungsqualität in öffentlichen Apotheken. In Zusammenarbeit mit der WuV und der ABDA wird dieses innovative Konzept bundesweit von den Landesapothekerkammern angeboten. Jeder Pseudo Customer-Besuch wird mit 8 Fortbildungspunkten für die teilnehmende Apotheke bewertet.
Kooperationen
Kooperationen haben das Ziel, die Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Berufsgruppen im Gesundheitswesen zu optimieren. Dabei werden die Zuständigkeiten der einzelnen Berufsgruppen konsentiert sowie Kommunikationsketten und Handlungsabläufe definiert. Prozesse werden dadurch beschleunigt, Versorgungslücken geschlossen und die Wirtschaftlichkeit im Gesundheitssektor sowie die ...
BAK-Qualitätssiegel
Die Apothekerkammern bieten ihren Mitgliedern ein apothekenspezifischen Qualitätsmanagementsystem an. Um dieses QMS zu vereinheitlichen und auf Bundesebene eine Marke zu etablieren, wurde ein Gütesiegel entwickelt. Das BAK-Qualitätssiegel steht für definierte Inhalte und wird von der Bundesapothekerkammer an die Apothekerkammern vergeben.
Angebote zur Qualitätssicherung der Kammern
Bei Fragen in Bezug auf die Qualitätssicherung können die Ansprechpartner bei der jeweiligen Landesapothekerkammer weiterhelfen.
Studie: Deutsche vertrauen Apothekern
Die Bundesbürger vertrauen den Apothekern in Deutschland. Auf die Frage „Wie hoch ist Ihr Vertrauen bei folgenden Berufsständen in Ihrem Land?“ sagen 85 Prozent der Befragten, dass sie ein „sehr hohes“ oder „ziemlich hohes“ Vertrauen in den pharmazeutischen Berufsstand haben. Mit diesem hohen Imagewert liegen die Apotheker hierzulande über dem europäischen Durchschnitt aller Apotheker von 80 ...
